自宅创业 - The Mom Test

这段时间工作效率偏低，摸鱼时间都多于写代码时间了。这就是一鼓作气、再而衰、三而竭？ 本期主要做了：水果味道口感建模、界面设计、阅读《供应链管理》。

下面给大家分享用户调研的一个经验。

The Mom Test

《The Mom Test》是做用户调研非常实用的一本书，副标题：How to talk to customers & learn if your business is a good idea when everyone is lying to you.

之所以命名为 The Mom Test，是因为作者假设你今天向你的妈妈介绍创业想法，你妈妈会担心你难过，虽然听的云里雾里，但没有说出内心真实的想法。你的朋友也会考虑你的颜面或为了鼓励你，敷衍赞同你的主意。若你能把你妈妈内心深处的想法问出来，你才能通过 The Mom Test，从而判断正确的创业方向。（中国父母普遍厌恶风险，可能是全盘否决你的创业想法）

我在不同的时间、以不同的方式多次听到这个词，感受也愈发深刻。最早是在网上看了相关的文章，今年年初 Toby 推荐我听了本书作者 Rob Fitzpatrick 访谈播客 #154 – The Right Way to Talk to People About Your Business with Rob Fitzpatrick, Author of The Mom Test，最近在做产品过程中则不断实践和应用。

听完 Rob Fitzpatrick 访谈播客后（全英文，配合文字稿听的），我当时的总结如下：

1. 尽早开始寻找目标用户，先了解对方，然后再抛出产品方案。
2. 通过聊生活，聊过往经历等事实，筛选目标用户。
3. 独立开发者尽量不要做需要太多市场推广的产品，最好是用户自己找上门。

这期播客主要在讲做用户访谈，简言之怎么问潜在用户才能了解到真实需求和想法，从而判断生意有没有钱途。

等你听完这期播客，欢迎留言说说你的想法！

我的实践经验

问事实和经历

当我想挖掘网上买水果的需求时，我是这么问的（原文）：

你最近一次买水果是什么时候，感觉怎么样？你在网上买水果踩过坑吗？说说你踩过的坑，或是你觉得体验很好的地方？

如果我直接问大家买水果有什么需求、痛点，很多重要的事实就会被忽略，听到的可能还是伪需求。挖掘需求是我们自己的工作，潜在用户只是提供线索。

让用户掏钱体验

产品还没做好，一样可以让用户参与体验，关键是：用户愿不愿意掏钱？

在我做小程序在线下单之前，就先用朋友圈和微信转账卖水果。如果有人掏钱了，对收到的水果也比较满意，那就可以继续做，否则在线下单就该放弃了。

观察用户行为

用户行为就是最好的事实，用户需要什么、喜欢什么、不喜欢什么都能通过行为反映出来。

比如小程序里的水果考试助力功能，我发现大家考试失败了都不喜欢分享助力，就算分享也是分享给自己的小号。用户行为不会直接告诉我要怎么做，但告诉了我真实的想法。

让长辈使用产品

让不熟悉互联网的长辈来使用你的产品（真 · Mom Test），可以检验产品是不是足够简单易用，对受众广泛的产品很有效。

前几天我设计了一个水果味道选择器，如下图：

初步实现了一下交互效果，让我妈使用，我在旁边观察。然后我发现我妈不知道怎么点，我就明白了，这个设计太复杂。长辈们日常使用的App，基本都没有滑块操作，短视频没有进度条，听音乐也不用进度条。

然后我重新设计，改成了方块按钮，这才足够简单易用。对互联网产品非常熟悉的人，往往高估了产品的简单易用性。

最后

你可以在 关于我 页面找到我的联系方式，欢迎交流！